Melero Polo, Iguácel

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Doctora por la Universidad de Zaragoza. Actualmente es profesora Ayudante Doctor en el departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados de la Facultad de Economía y Empresa. Su investigación se centra principalmente en el estudio de estrategias de recuperación de servicio, de estrategias multicanal, así como en el análisis de las consecuencias que se derivan de las interacciones cliente-empresa. Sus trabajos se han presentado en importantes foros de discusión nacionales e internacionales como AEMARK, ACEDE, EIRASS o EMAC. También ha publicado sus estudios en revistas nacionales e internacionales como Journal of Retailing, Journal of Service Research, International Journal of Research in Marketing y Tourism Management, entre otras.

Dirección: Facultad de Economía y Empresa, Universidad de Zaragoza.

E-Mail: imelero@unizar.es